Chính Sách
Bảo Mật Dữ Liệu
mb65

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại mb65.vip, chúng tôi thu thập một số loại dữ liệu cá nhân nhất định nhằm mục đích vận hành nền tảng, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn giao dịch. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chính chúng tôi có thể thu thập:

1.1 Dữ liệu nhận dạng

Các thông tin nhận dạng này được thu thập trong quá trình đăng ký tài khoản và xác minh danh tính (KYC). Chúng tôi chỉ thu thập mức tối thiểu cần thiết để tuân thủ các yêu cầu pháp lý và bảo vệ người chơi.

1.2 Dữ liệu liên lạc

Thông tin liên lạc được dùng để gửi thông báo tài khoản, cảnh báo bảo mật và hỗ trợ khách hàng. Bạn có thể kiểm soát việc nhận thông báo khuyến mãi qua phần cài đặt tài khoản.

1.3 Dữ liệu tài chính

Thông tin tài chính được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn PCI-DSS. mb65 không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ trên hệ thống của mình.

1.4 Dữ liệu kỹ thuật và hành vi

Dữ liệu kỹ thuật được thu thập tự động khi bạn truy cập nền tảng. Thông tin này giúp chúng tôi phát hiện gian lận, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và đảm bảo hiệu suất hệ thống.

mb65 sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được vào các mục đích hợp pháp, cụ thể và rõ ràng như sau:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, và cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi trên nền tảng mb65.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định pháp lý về chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi người chơi (18+). Đây là yêu cầu bắt buộc theo giấy phép vận hành.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ, bảo vệ tài khoản người chơi khỏi truy cập trái phép và gian lận tài chính.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tiếng Việt.
• Truyền thông marketing (có sự đồng ý): Gửi thông tin khuyến mãi, tin tức sự kiện và ưu đãi độc quyền — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát hành vi chơi để phát hiện dấu hiệu nghiện cờ bạc và kích hoạt các biện pháp bảo vệ kịp thời theo chính sách chơi có trách nhiệm của mb65.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo theo quy định của cơ quan quản lý cấp phép và các nghĩa vụ pháp lý khác.

Trong một số trường hợp nhất định, mb65 có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các bên thứ ba đáng tin cậy. Mọi việc chia sẻ đều được thực hiện dựa trên cơ sở pháp lý rõ ràng và có biện pháp bảo vệ phù hợp:

3.1 Đối tác thanh toán

Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền, mb65 chia sẻ thông tin tài chính cần thiết với các đơn vị xử lý thanh toán đã được cấp phép như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác. Các đơn vị này cam kết bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.

3.2 Nhà cung cấp trò chơi

Các nhà cung cấp phần mềm casino (game provider) có thể nhận một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành trò chơi trơn tru. Dữ liệu này được giới hạn ở mức tối thiểu và không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ.

3.3 Cơ quan quản lý và pháp luật

mb65 có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan quản lý cấp phép, cơ quan thực thi pháp luật hoặc theo lệnh của tòa án có thẩm quyền. Trong những trường hợp này, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin đúng phạm vi yêu cầu và thông báo cho người dùng nếu pháp luật cho phép.

3.4 Nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ

Một số nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài (cloud hosting, phân tích dữ liệu, hệ thống chống gian lận) có thể có quyền truy cập hạn chế vào dữ liệu theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với mb65. Họ không được phép sử dụng dữ liệu này cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài việc cung cấp dịch vụ đã thỏa thuận.

mb65 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

4.1 Cookie bắt buộc

Các cookie này cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, giỏ hàng và cài đặt bảo mật. Bạn không thể từ chối cookie bắt buộc mà vẫn sử dụng được nền tảng mb65.

4.2 Cookie phân tích

Được dùng để theo dõi cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian phiên, đường dẫn điều hướng). Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và trải nghiệm người chơi.

4.3 Cookie chức năng

Lưu trữ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt âm thanh và bố cục giao diện ưa thích để bạn không cần thiết lập lại mỗi lần truy cập.

4.4 Cookie marketing (có thể từ chối)

Được dùng để hiển thị quảng cáo phù hợp hơn với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm chơi game tại mb65.

mb65 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi mọi hình thức truy cập, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ mb65 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩ u bị lộ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các đơn vị độc lập.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên mb65 chỉ được truy cập dữ liệu người chơi trên cơ sở "cần biết" (need-to-know), với nhật ký kiểm tra đầy đủ.
• Trung tâm dữ liệu an toàn: Dữ liệu được lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu đạt chứng nhận ISO 27001, có hệ thống sao lưu và khôi phục thảm họa.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa bảo mật trong thời gian thực.

5.1 Thông báo vi phạm dữ liệu

Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu có thể ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của người chơi, mb65 cam kết thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy định bảo vệ dữ liệu quốc tế. Thông báo sẽ bao gồm mô tả sự cố, dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã được thực hiện.

Với tư cách là người dùng dịch vụ mb65, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, bạn có thể liên hệ Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (DPO) của mb65 qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh hỗ trợ Zalo/Telegram. Yêu cầu của bạn sẽ được xác nhận trong vòng 3 ngày làm việc và hoàn thành trong vòng 30 ngày.

mb65 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Dưới đây là các mốc thời gian lưu trữ cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong toàn bộ thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu giữ tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền và lưu giữ hồ sơ tài chính.
• Lịch sử giao dịch: Được lưu giữ tối thiểu 7 năm theo quy định tài chính và thuế quốc tế.
• Nhật ký bảo mật: Được lưu giữ 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật nếu có.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên bị xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài hết hạn sau tối đa 24 tháng.
• Dữ liệu marketing (khi hủy đăng ký): Được xóa trong vòng 30 ngày sau khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin khuyến mãi.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống của mb65 theo quy trình xóa dữ liệu an toàn, đảm bảo không thể khôi phục lại. Dữ liệu đã được tổng hợp và ẩn danh hóa hoàn toàn có thể được giữ lại vô thời hạn cho mục đích thống kê nội bộ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của mình tại mb65, vui lòng liên hệ Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (Data Protection Officer — DPO) của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Zalo: Liên hệ trực tiếp qua kênh Zalo hỗ trợ mb65 — phản hồi trung bình 2–5 phút.
• Telegram: Kênh hỗ trợ Telegram mb65 — hoạt động 24/7 bao gồm các ngày lễ và cuối tuần.
• Live Chat: Tính năng Live Chat trên nền tảng mb65.vip — hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Để xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân (truy cập, chỉnh sửa, xóa...), vui lòng cung cấp trong email: tên đăng nhập tài khoản, mô tả yêu cầu cụ thể, và phương thức liên hệ ưu tiên. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ quyền lợi của bạn.